OBCHODNÉ PODMIENKY
internetového obchodu Slovak Folk Art www.slovakfolkart.com
Účinnosť od: 01.07.2026
Tieto obchodné podmienky upravujú pravidlá nákupu tovaru prostredníctvom internetového obchodu Slovak Folk Art prevádzkovaného predávajúcim.
Identifikácia predávajúceho
Predávajúcim v zmysle týchto obchodných podmienok je:
Obchodné meno: Mgr. Tatiana Holečková – SLOVAK FOLK TRAVEL
Sídlo: Kremnické Bane 30, 967 01 Kremnica
Prevádzka: Štefánikovo námestie 33/40, 967 01 Kremnica
IČO: 44509481 DIČ: 1073829229 IČ DPH: SK1073829229
Zápis: Živnostenský register Okresného úradu Žiar nad Hronom
Internetový obchod: www.slovakfolkart.com
E-mail: info@slovakfolkart.com
Telefón: +421 948 482 552
(ďalej len „predávajúci“)
Tieto obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.slovakfolkart.com
Kupujúci je povinný oboznámiť sa s týmito obchodnými podmienkami pred odoslaním objednávky. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s ich obsahom oboznámil a súhlasí s nimi.
Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.
Obsah
Článok I Úvodné ustanovenia
I.1 Predmet obchodných podmienok
Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim vznikajúce pri uzatváraní kúpnych zmlúv prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na internetovej stránke www.slovakfolkart.com (ďalej len „internetový obchod“).
Obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.
Účelom týchto obchodných podmienok je upraviť podmienky predaja tovaru, spôsob uzatvorenia kúpnej zmluvy, práva a povinnosti zmluvných strán, podmienky dodania tovaru, platobné podmienky, uplatňovanie práv zo zodpovednosti za vady, podmienky odstúpenia od zmluvy, ako aj ďalšie práva a povinnosti súvisiace s prevádzkou internetového obchodu.
I.2 Rozsah pôsobnosti
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky právne vzťahy vznikajúce medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu, ak nie je výslovne uvedené inak.
Ustanovenia týchto obchodných podmienok sa primerane vzťahujú na fyzické osoby – spotrebiteľov aj na fyzické a právnické osoby konajúce v rámci svojej podnikateľskej činnosti, pričom v prípade spotrebiteľských zmlúv sa použijú ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov poskytujúce spotrebiteľovi vyššiu mieru ochrany.
Ak niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok upravuje práva alebo povinnosti výlučne spotrebiteľa alebo výlučne podnikateľa, je táto skutočnosť v príslušnom ustanovení výslovne uvedená.
I.3 Právny rámec
Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú výslovne upravené týmito obchodnými podmienkami alebo individuálnou dohodou zmluvných strán, sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky a priamo uplatniteľnými právnymi predpismi Európskej únie.
Ak je kupujúcim spotrebiteľ, použijú sa vždy ustanovenia právnych predpisov poskytujúce vyšší stupeň ochrany spotrebiteľa.
Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok v rozpore s kogentným ustanovením všeobecne záväzného právneho predpisu, použije sa príslušný právny predpis; ostatné ustanovenia obchodných podmienok zostávajú týmto nedotknuté.
I.4 Jazyk a forma zmluvy
Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
Ak sú obchodné podmienky alebo iné dokumenty internetového obchodu sprístupnené aj v inom jazykovom znení, rozhodujúce je slovenské znenie.
Kúpna zmluva je uzatvorená v elektronickej forme prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a kupujúceho.
I.5 Súhlas kupujúceho s obchodnými podmienkami
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa pred jej záväzným odoslaním oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, porozumel ich obsahu a vyjadruje s nimi svoj súhlas.
Kupujúci zároveň potvrdzuje, že mal pred odoslaním objednávky možnosť oboznámiť sa so všetkými informáciami potrebnými na prijatie informovaného rozhodnutia o uzatvorení kúpnej zmluvy.
I.6 Vzťah k ďalším dokumentom
Neoddeliteľnú súčasť právnej dokumentácie internetového obchodu tvoria aj ďalšie dokumenty zverejnené na internetovej stránke predávajúceho, najmä:
-Reklamačný poriadok,
-Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy,
-Formulár na odstúpenie od zmluvy,
-Zásady ochrany osobných údajov,
-Zásady používania súborov cookies,
-Dodacie a platobné podmienky, ak sú zverejnené ako samostatný dokument.
Tieto dokumenty upravujú osobitné oblasti právneho vzťahu medzi predávajúcim a kupujúcim a dopĺňajú tieto obchodné podmienky v rozsahu, v akom sa na ne výslovne odkazuje.
I.7 Zmeny obchodných podmienok
Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať, najmä z dôvodu zmien právnych predpisov, technického rozvoja internetového obchodu, rozšírenia poskytovaných služieb alebo zmeny obchodnej politiky.
Na kúpnu zmluvu sa vždy použije znenie obchodných podmienok účinné v čase odoslania objednávky kupujúcim, ak všeobecne záväzný právny predpis neustanovuje inak.
Zmena obchodných podmienok nemá vplyv na práva a povinnosti vzniknuté z kúpnych zmlúv uzatvorených pred nadobudnutím účinnosti novej verzie obchodných podmienok.
Článok II Identifikácia predávajúceho
II.1 Predávajúci
Predávajúcim v zmysle týchto obchodných podmienok je:
Obchodné meno: Mgr. Tatiana Holečková – SLOVAK FOLK TRAVEL
Sídlo: Kremnické Bane 30, 967 01 Kremnica
Prevádzka: Štefánikovo námestie 33/40, 967 01 Kremnica
IČO: 44509481
DIČ: 1073829229
IČ DPH: SK1073829229
Zapísaná v: živnostenskom registri Okresného úradu Žiar nad Hronom
Internetový obchod: www.slovakfolkart.com
E-mail: info@slovakfolkart.com
Telefón: +421 948 482 552
(ďalej len „predávajúci“)
II.2 Predmet činnosti
Predávajúci prevádzkuje internetový obchod www.slovakfolkart.com, prostredníctvom ktorého ponúka na predaj najmä: ručne vyrábané folklórne výrobky, výrobky slovenských remeselníkov a ľudových umelcov, textilné výrobky, keramické výrobky, drevené výrobky, sklenené výrobky, kožené výrobky, dekorácie, darčekové predmety, darčekové poukážky, vína a medovina, ďalší sortiment zverejnený v internetovom obchode.
Sortiment internetového obchodu môže byť priebežne dopĺňaný, rozširovaný alebo obmieňaný podľa aktuálnej ponuky predávajúceho.
II.3 Kontaktné údaje
Kupujúci môže predávajúceho kontaktovať najmä prostredníctvom:
-elektronickej pošty,
-telefónu,
-písomnej korešpondencie,
-kontaktného formulára zverejneného na internetovej stránke.
Predávajúci vybavuje otázky kupujúcich, reklamácie, oznámenia o odstúpení od zmluvy a ostatné podania bez zbytočného odkladu, spravidla počas pracovných dní.
II.4 Komunikácia medzi zmluvnými stranami
Komunikácia medzi predávajúcim a kupujúcim prebieha prednostne elektronickými prostriedkami, najmä prostredníctvom e-mailovej komunikácie alebo prostredníctvom zákazníckeho rozhrania internetového obchodu.
Kupujúci je povinný uvádzať pri komunikácii správne, úplné a aktuálne kontaktné údaje. Predávajúci nezodpovedá za následky spôsobené nesprávnosťou alebo neaktuálnosťou údajov poskytnutých kupujúcim.
Za doručenú sa považuje aj elektronická správa odoslaná na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol pri registrácii alebo pri vytvorení objednávky, pokiaľ sa nepreukáže opak.
II.5 Prevádzka internetového obchodu
Internetový obchod je prevádzkovaný prostredníctvom webového sídla www.slovakfolkart.com.
Predávajúci si vyhradzuje právo vykonávať technickú údržbu, aktualizácie alebo dočasné obmedzenie prevádzky internetového obchodu, ak je to potrebné na zabezpečenie jeho riadneho fungovania, bezpečnosti alebo rozšírenia poskytovaných služieb.
Predávajúci nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť internetového obchodu spôsobenú technickými poruchami, plánovanou údržbou, zásahmi tretích strán alebo inými okolnosťami, ktoré nemôže primerane ovplyvniť.
II.6 Oprávnenie na podnikanie
Predávajúci vyhlasuje, že vykonáva svoju podnikateľskú činnosť na základe príslušných oprávnení podľa právnych predpisov Slovenskej republiky.
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar ponúkaný prostredníctvom internetového obchodu spĺňa požiadavky všeobecne záväzných právnych predpisov vzťahujúcich sa na jeho uvádzanie na trh, pokiaľ z povahy konkrétneho výrobku alebo právnych predpisov nevyplýva inak.
II.7 Zodpovednosť za obsah internetového obchodu
Predávajúci venuje primeranú odbornú starostlivosť tomu, aby informácie zverejnené v internetovom obchode boli aktuálne, správne a úplné.
Napriek tomu môže dôjsť k administratívnym, technickým alebo typografickým chybám. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto chyby kedykoľvek opraviť bez toho, aby tým boli dotknuté práva kupujúceho vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
Fotografie, popisy, technické údaje a ostatné informácie o tovare slúžia na čo najpresnejšie predstavenie ponúkaného sortimentu. Podrobnosti týkajúce sa špecifických vlastností ručne vyrábaných výrobkov, prírodných materiálov a ilustračných fotografií upravuje Článok XI týchto obchodných podmienok.
Článok III Vymedzenie pojmov
III.1 Úvodné ustanovenie
Na účely týchto obchodných podmienok majú nižšie uvedené pojmy nasledovný význam, pokiaľ z ich obsahu alebo kontextu nevyplýva inak.
III.2 Predávajúci
Predávajúcim je osoba identifikovaná v článku II týchto obchodných podmienok, ktorá vo vlastnom mene a na vlastnú zodpovednosť prevádzkuje internetový obchod a prostredníctvom neho ponúka a predáva tovar kupujúcim.
III.3 Kupujúci
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu uzatvorí alebo má záujem uzatvoriť kúpnu zmluvu s predávajúcim.
Kupujúci môže vystupovať ako spotrebiteľ alebo ako podnikateľ.
III.4 Spotrebiteľ
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní alebo plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo samostatného výkonu povolania.
Na právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa vzťahujú ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov poskytujúce spotrebiteľovi zvýšenú mieru právnej ochrany.
III.5 Podnikateľ
Podnikateľom je osoba, ktorá pri uzatváraní alebo plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo samostatného výkonu povolania.
Ak kupujúci pri objednávke uvedie svoje identifikačné údaje podnikateľa alebo požiada o vystavenie daňového dokladu na podnikateľský subjekt, predpokladá sa, že uzatvára kúpnu zmluvu ako podnikateľ, pokiaľ nepreukáže opak.
III.6 Internetový obchod
Internetovým obchodom sa rozumie webové sídlo dostupné na adrese www.slovakfolkart.com, vrátane všetkých jeho funkčných častí, podstránok, zákazníckeho rozhrania, nákupného košíka a ďalších technických prostriedkov umožňujúcich uzatvorenie kúpnej zmluvy na diaľku.
III.7 Tovar
Tovarom sa rozumejú všetky výrobky ponúkané na predaj prostredníctvom internetového obchodu.
Ide najmä o:ručne vyrábané folklórne výrobky, výrobky slovenských remeselníkov, textilné výrobky, keramické výrobky, drevené výrobky, sklenené výrobky, kožené výrobky, dekorácie, darčekové predmety, darčekové poukážky, víno, medovinu, ako aj ďalší sortiment zverejnený v internetovom obchode.
III.8 Výrobok
Pojem výrobok sa v týchto obchodných podmienkach používa najmä pri opise vlastností jednotlivých druhov tovaru, jeho materiálového vyhotovenia, spôsobu výroby alebo osobitných vlastností.
Ak nie je výslovne uvedené inak, pojmy tovar a výrobok označujú predmet kúpy.
III.9 Objednávka
Objednávkou sa rozumie návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy odoslaný prostredníctvom elektronického objednávkového formulára internetového obchodu.
Objednávka obsahuje najmä identifikáciu kupujúceho, označenie objednaného tovaru, jeho množstvo, spôsob dopravy, spôsob úhrady a ďalšie údaje potrebné na riadne uzatvorenie a splnenie kúpnej zmluvy.
III.10 Kúpna zmluva
Kúpnou zmluvou sa rozumie zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu, ktorej predmetom je predaj a kúpa tovaru.
Kúpna zmluva vzniká spôsobom upraveným v článku V týchto obchodných podmienok.
III.11 Darčeková poukážka
Darčekovou poukážkou sa rozumie elektronický alebo listinný poukaz vydaný predávajúcim, ktorý oprávňuje jeho držiteľa na nákup tovaru v internetovom obchode za podmienok uvedených v článku X týchto obchodných podmienok.
III.12 Personalizovaný výrobok
Personalizovaným výrobkom sa rozumie tovar vyrobený alebo upravený podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho, najmä doplnením mena, venovania, vlastného motívu, zmenou farebného vyhotovenia, rozmerov alebo inou individuálnou úpravou.
Na personalizované výrobky sa môžu vzťahovať osobitné pravidlá uvedené v článkoch XI a XIV týchto obchodných podmienok.
III.13 AI vizualizácia
AI vizualizáciou sa rozumie ilustračné grafické zobrazenie vytvorené alebo upravené s využitím nástrojov umelej inteligencie na marketingové alebo prezentačné účely.
AI vizualizácia slúži výlučne na prezentáciu tovaru a nepredstavuje záväzné vyobrazenie konkrétneho výrobku. Rozhodujúci je vždy opis výrobku, jeho technické parametre a ďalšie informácie uvedené pri konkrétnej ponuke.
III.14 Výklad pojmov
Ak niektorý pojem použitý v týchto obchodných podmienkach nie je výslovne definovaný, vykladá sa podľa jeho obvyklého významu a v súlade s príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
V prípade rozporu medzi definíciami uvedenými v týchto obchodných podmienkach a kogentnými ustanoveniami právnych predpisov majú prednosť príslušné právne predpisy.
Článok IV Predzmluvné informácie
IV.1 Úvodné ustanovenie
Pred uzatvorením kúpnej zmluvy poskytuje predávajúci kupujúcemu všetky informácie, ktoré sú potrebné na prijatie informovaného rozhodnutia o kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu.
Tieto informácie sú kupujúcemu sprístupnené najmä prostredníctvom internetového obchodu, týchto obchodných podmienok a ďalších dokumentov tvoriacich právnu dokumentáciu predávajúceho.
IV.2 Informácie o tovare
Pri každom tovare predávajúci zverejňuje najmä:
-názov tovaru,
-opis jeho hlavných vlastností,
-fotografie alebo iné ilustračné zobrazenia,
-cenu,
-informácie o dostupnosti,
-prípadne ďalšie údaje potrebné na správne používanie alebo výber tovaru.
Predávajúci vynakladá primeranú odbornú starostlivosť, aby všetky informácie zverejnené pri jednotlivých výrobkoch boli správne, aktuálne a úplné.
IV.3 Fotografie a vizualizácie
Fotografie zverejnené pri jednotlivých výrobkoch slúžia na čo najvernejšie zobrazenie ponúkaného tovaru.
Z dôvodu individuálnej ručnej výroby, použitia prírodných materiálov alebo technických možností zobrazovacích zariadení sa však môže skutočný vzhľad výrobku primerane odlišovať od jeho vyobrazenia.
Predávajúci môže pri tvorbe marketingových materiálov alebo ilustračných vizualizácií využívať nástroje umelej inteligencie (AI). Takéto vizualizácie slúžia výlučne na prezentačné účely a nemenia vlastnosti ani charakter ponúkaného tovaru.
Podrobnosti týkajúce sa fotografií, prirodzených odchýlok výrobkov a AI vizualizácií upravuje článok XI týchto obchodných podmienok.
IV.4 Cena tovaru
Cena každého tovaru je uvedená priamo pri jeho ponuke v internetovom obchode.
Ak nie je výslovne uvedené inak, všetky ceny sú uvedené v mene euro (EUR) vrátane dane z pridanej hodnoty.
Cena dopravy, prípadne ďalších služieb, sa kupujúcemu zobrazí samostatne pred záväzným odoslaním objednávky.
Kupujúci je pred odoslaním objednávky oboznámený s celkovou cenou objednávky vrátane všetkých nákladov, ktoré je povinný uhradiť.
IV.5 Dostupnosť tovaru
Informácie o dostupnosti tovaru uvedené v internetovom obchode majú informatívny charakter.
Vo výnimočných prípadoch môže dôjsť k situácii, keď sa tovar stane nedostupným po odoslaní objednávky, najmä z dôvodu súbežného predaja prostredníctvom viacerých predajných kanálov, ukončenia výroby alebo z dôvodov na strane dodávateľa.
Ak nie je možné objednávku splniť, predávajúci o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informuje kupujúceho a dohodne sa s ním na ďalšom postupe.
IV.6 Spôsoby úhrady
Predávajúci umožňuje úhradu kúpnej ceny spôsobmi uvedenými v internetovom obchode.
Aktuálne dostupné spôsoby úhrady môžu zahŕňať najmä:
-online platbu prostredníctvom platobnej brány,
-bankový prevod,
-platbu na dobierku,
-ďalšie spôsoby uvedené pri objednávke.
Podrobnosti o jednotlivých spôsoboch úhrady upravuje článok VI týchto obchodných podmienok.
IV.7 Spôsoby dodania
Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru prostredníctvom zmluvných dopravcov uvedených v internetovom obchode.
Aktuálne dostupné možnosti dopravy môžu zahŕňať najmä:
-Packeta,
-GLS,
-Slovenská pošta,
-prípadne ďalších dopravcov podľa aktuálnej ponuky.
Kupujúci je pred dokončením objednávky oboznámený s cenou dopravy a predpokladaným spôsobom doručenia.
Podrobné dodacie podmienky upravuje článok VII týchto obchodných podmienok.
IV.8 Informácie o právach spotrebiteľa
Ak je kupujúcim spotrebiteľ, predávajúci ho pred uzatvorením kúpnej zmluvy informuje najmä o:
-práve na odstúpenie od zmluvy, ak sa uplatňuje,
-prípadoch, keď právo na odstúpenie nevzniká alebo je obmedzené,
-právach zo zodpovednosti za vady,
-spôsobe uplatnenia reklamácie,
-možnosti alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
Podrobnosti upravujú príslušné články týchto obchodných podmienok a samostatné dokumenty zverejnené v internetovom obchode.
IV.9 Kontrola objednávky pred jej odoslaním
Pred záväzným odoslaním objednávky má kupujúci možnosť:
-skontrolovať všetky zadané údaje,
-meniť obsah objednávky,
-opravovať prípadné chyby,
-zvoliť spôsob dopravy a úhrady,
-oboznámiť sa s celkovou cenou objednávky.
Kupujúci je zodpovedný za správnosť údajov uvedených v objednávke.
IV.10 Potvrdenie oboznámenia sa s dokumentáciou
Pred odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s:
-týmito obchodnými podmienkami,
-Reklamačným poriadkom,
-Poučením o práve na odstúpenie od zmluvy,
-Zásadami ochrany osobných údajov,
-Zásadami používania súborov cookies.
Odoslaním objednávky kupujúci zároveň potvrdzuje, že mal možnosť si uvedené dokumenty uložiť alebo vytlačiť a že sa s ich obsahom oboznámil v rozsahu potrebnom na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
Článok V Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
V.1 Vytvorenie objednávky
Kupujúci uskutočňuje objednávku prostredníctvom elektronického objednávkového formulára dostupného v internetovom obchode.
Pred odoslaním objednávky je kupujúci povinný skontrolovať správnosť všetkých zadaných údajov, najmä identifikačných údajov, doručovacej adresy, objednaného tovaru, jeho množstva, zvoleného spôsobu dopravy a spôsobu úhrady.
Internetový obchod umožňuje kupujúcemu pred záväzným odoslaním objednávky meniť alebo opravovať všetky údaje vložené do objednávkového formulára.
V.2 Objednávka ako návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že:
-sa oboznámil s obchodnými podmienkami,
-súhlasí s ich obsahom,
-oboznámil sa s cenou tovaru a nákladmi na dopravu,
-oboznámil sa s dostupnými spôsobmi úhrady,
-poskytol pravdivé, úplné a aktuálne údaje.
Odoslaná objednávka predstavuje návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
V.3 Potvrdenie prijatia objednávky
Bezprostredne po odoslaní objednávky zašle internetový obchod kupujúcemu automatické potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
Toto automatické potvrdenie slúži výlučne ako potvrdenie doručenia objednávky do informačného systému predávajúceho a nepredstavuje prijatie návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy ani potvrdenie dostupnosti objednaného tovaru.
V.4 Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva vzniká okamihom doručenia potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho.
Potvrdenie objednávky obsahuje najmä:
-identifikáciu objednávky,
-označenie objednaného tovaru,
-konečnú cenu,
-spôsob úhrady,
-spôsob dopravy,
-prípadne ďalšie údaje potrebné na splnenie zmluvy.
Od okamihu uzatvorenia kúpnej zmluvy vznikajú zmluvným stranám práva a povinnosti upravené týmito obchodnými podmienkami a príslušnými právnymi predpismi.
V.5 Overenie objednávky
Predávajúci je oprávnený pred potvrdením objednávky kontaktovať kupujúceho za účelom:
-overenia správnosti objednávky,
-potvrdenia identifikačných údajov,
-odstránenia nejasností,
-overenia dostupnosti tovaru,
-potvrdenia neobvyklej alebo objemnej objednávky.
Ak kupujúci neposkytne potrebnú súčinnosť ani v primeranej lehote, predávajúci môže objednávku nepotvrdiť.
V.6 Odmietnutie objednávky
Predávajúci je oprávnený objednávku nepotvrdiť alebo navrhnúť jej zmenu najmä v prípadoch, keď:
-objednaný tovar už nie je dostupný,
-došlo k zjavnej technickej chybe pri zobrazení ceny alebo údajov o tovare,
-kupujúci uviedol neúplné alebo nesprávne údaje,
-existuje dôvodné podozrenie zo zneužitia objednávkového systému alebo podvodného konania,
-splneniu objednávky bránia okolnosti vyššej moci alebo iné objektívne prekážky.
Ak nie je možné objednávku potvrdiť za pôvodných podmienok, predávajúci môže kupujúcemu navrhnúť zmenu objednávky. Kúpna zmluva vznikne až po výslovnom súhlase kupujúceho s navrhovanou zmenou.
V.7 Zrušenie objednávky kupujúcim
Kupujúci môže objednávku zrušiť do okamihu uzatvorenia kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu.
Po uzatvorení kúpnej zmluvy možno objednávku zrušiť iba po dohode s predávajúcim alebo uplatnením práva na odstúpenie od zmluvy, ak sú na to splnené podmienky podľa týchto obchodných podmienok a príslušných právnych predpisov.
V.8 Zrušenie objednávky predávajúcim
Predávajúci je oprávnený odstúpiť od procesu uzatvárania kúpnej zmluvy alebo zrušiť potvrdenú objednávku pred odoslaním tovaru najmä v prípadoch, keď:
-objektívne nie je možné zabezpečiť dodanie objednaného tovaru,
-dodávateľ ukončil výrobu alebo distribúciu tovaru,
-z dôvodu vyššej moci nemožno splniť záväzok v primeranej lehote,
-bola pri tvorbe ponuky zistená zjavná chyba v cene alebo opise tovaru.
Ak už kupujúci uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, predávajúci bez zbytočného odkladu vráti prijaté peňažné prostriedky rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
V.9 Archivácia kúpnej zmluvy
Predávajúci uchováva uzatvorené kúpne zmluvy v elektronickej forme počas doby vyžadovanej príslušnými právnymi predpismi.
Kupujúci môže požiadať predávajúceho o sprístupnenie údajov týkajúcich sa jeho objednávky alebo uzatvorenej kúpnej zmluvy, ak tomu nebránia právne predpisy alebo oprávnené záujmy tretích osôb.
V.10 Zjavné chyby
Ak sa po odoslaní objednávky zistí zjavná chyba spôsobená technickou alebo administratívnou chybou, najmä pri zobrazení ceny, množstva alebo popisu tovaru, predávajúci o tejto skutočnosti bezodkladne informuje kupujúceho.
V takom prípade je predávajúci oprávnený navrhnúť opravu objednávky alebo objednávku nepotvrdiť. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
Článok VI Cena tovaru a platobné podmienky
VI.1 Všeobecné ustanovenia
Kúpna cena tovaru je uvedená pri každom výrobku zverejnenom v internetovom obchode.
Predávajúci vynakladá primeranú odbornú starostlivosť, aby ceny zverejnené v internetovom obchode boli správne, aktuálne a úplné. Napriek tomu môže vo výnimočných prípadoch dôjsť k technickej alebo administratívnej chybe pri zobrazení ceny alebo iných údajov o tovare.
Kúpna cena je vždy uvedená v mene euro (EUR).
Ak nie je výslovne uvedené inak, ceny sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) a ostatných daní, ktoré je predávajúci povinný uplatniť podľa príslušných právnych predpisov.
VI.2 Celková cena objednávky
Pred záväzným odoslaním objednávky je kupujúcemu zobrazená celková cena objednávky.
Celkovú cenu objednávky tvorí najmä:
-cena objednaného tovaru,
-cena dopravy,
-prípadné poplatky za zvolený spôsob platby,
-ďalšie poplatky, ak sú pri konkrétnej objednávke výslovne uvedené.
Kupujúci je povinný uhradiť celkovú cenu objednávky potvrdenú predávajúcim pri uzatvorení kúpnej zmluvy.
VI.3 Platobné metódy
Predávajúci umožňuje kupujúcemu uhradiť kúpnu cenu najmä týmito spôsobmi:
-online platbou prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány GP webpay alebo iného poskytovateľa platobných služieb,
-bankovým prevodom na účet predávajúceho,
-platbou na dobierku, ak je táto možnosť pri konkrétnej objednávke dostupná,
-darčekovou poukážkou vydanou predávajúcim,
-iným spôsobom platby uvedeným v internetovom obchode.
Aktuálne dostupné platobné metódy sa zobrazujú kupujúcemu počas vytvárania objednávky.
VI.4 Online platby
Pri online platbe je kupujúci presmerovaný do zabezpečeného prostredia poskytovateľa platobných služieb.
Predávajúci neprichádza do kontaktu s údajmi o platobnej karte kupujúceho a nespracúva ich.
Spracovanie platobných transakcií prebieha v súlade s bezpečnostnými štandardmi poskytovateľa platobných služieb.
VI.5 Bankový prevod
Ak si kupujúci zvolí úhradu bankovým prevodom, je povinný uhradiť celkovú cenu objednávky podľa platobných údajov uvedených v potvrdení objednávky.
Za deň úhrady sa považuje deň pripísania celej kúpnej ceny na bankový účet predávajúceho.
Predávajúci nie je povinný odoslať tovar pred pripísaním celej kúpnej ceny, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.
VI.6 Platba na dobierku
Ak je pri objednávke dostupná platba na dobierku, kupujúci uhradí celkovú cenu objednávky pri prevzatí zásielky dopravcovi alebo inej oprávnenej osobe.
Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť alebo neponúknuť platbu na dobierku pri vybraných druhoch tovaru, vyššej hodnote objednávky alebo pri opakovanom nepreberaní zásielok zo strany kupujúceho.
VI.7 Darčekové poukážky
Ak kupujúci použije darčekovú poukážku, jej hodnota sa započíta do celkovej ceny objednávky.
Ak je hodnota objednávky vyššia ako hodnota darčekovej poukážky, kupujúci uhradí rozdiel zvoleným spôsobom platby.
Ak je hodnota darčekovej poukážky vyššia ako hodnota objednávky, ďalší postup sa riadi podmienkami uvedenými v článku X týchto obchodných podmienok.
VI.8 Fakturácia
Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
Daňový doklad je spravidla doručovaný v elektronickej forme na e-mailovú adresu kupujúceho alebo je priložený k zásielke, ak to povaha objednávky alebo právne predpisy vyžadujú.
Kupujúci súhlasí s doručovaním daňových dokladov v elektronickej forme, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.
VI.9 Zľavy a zľavové kupóny
Predávajúci môže kupujúcemu poskytnúť zľavy, zľavové kupóny alebo iné cenové zvýhodnenia.
Ak nie je pri konkrétnej akcii výslovne uvedené inak:
-jednotlivé zľavy nie je možné vzájomne kombinovať,
-zľavové kupóny nemožno zameniť za finančné plnenie,
-zľavy sa nevzťahujú na tovar, pri ktorom je to výslovne uvedené.
Podmienky konkrétnych marketingových akcií určuje predávajúci pri ich zverejnení.
VI.10 Chyby v cene
Ak dôjde k zjavnej technickej, administratívnej alebo inej chybe pri zobrazení ceny tovaru, predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu za takto nesprávne uvedenú cenu.
Za zjavnú chybu sa považuje najmä cena, ktorá je vzhľadom na obvyklú hodnotu tovaru zjavne nesprávna alebo vznikla následkom technického zlyhania, chyby informačného systému alebo ľudského omylu.
Predávajúci o takejto chybe bez zbytočného odkladu informuje kupujúceho a navrhne ďalší postup, najmä opravu ceny alebo zrušenie objednávky.
VI.11 Vlastnícke právo a nebezpečenstvo škody
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru, pokiaľ všeobecne záväzný právny predpis alebo individuálna dohoda zmluvných strán neustanovuje inak.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia.
VI.12 Meny a zaokrúhľovanie cien
Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú uvádzané v mene euro (EUR).
Pri výpočte celkovej ceny objednávky môže dôjsť k zaokrúhleniu v súlade s technickými pravidlami informačného systému a príslušnými právnymi predpismi. Takéto zaokrúhlenie sa nepovažuje za chybu ceny.
Článok VII Dodacie podmienky
VII.1 Všeobecné ustanovenia
Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu objednaný tovar riadne, v dohodnutom množstve, kvalite a bez zbytočného odkladu po uzatvorení kúpnej zmluvy a splnení podmienok na jeho expedíciu.
Dodanie tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom dopravcov alebo iným spôsobom zvoleným kupujúcim pri vytváraní objednávky, ak je takýto spôsob dodania v internetovom obchode dostupný.
VII.2 Miesto dodania
Tovar bude dodaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke alebo na výdajné miesto zvoleného dopravcu.
Kupujúci je povinný uviesť úplnú, správnu a aktuálnu doručovaciu adresu. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť doručenia spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi poskytnutými kupujúcim.
Ak kupujúci po uzatvorení kúpnej zmluvy požiada o zmenu adresy doručenia, predávajúci sa pokúsi tejto požiadavke vyhovieť, ak to okolnosti umožňujú. Predávajúci však nie je povinný takúto zmenu akceptovať, najmä ak bol tovar už odovzdaný dopravcovi.
VII.3 Spôsoby dopravy
Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru prostredníctvom dopravcov, ktorých aktuálna ponuka je uvedená v internetovom obchode.
Kupujúci si môže zvoliť spôsob dopravy podľa aktuálnej ponuky, ktorá môže zahŕňať najmä:
-Packeta,
-GLS,
-Slovenská pošta,
-osobný odber, ak ho predávajúci pri konkrétnom tovare umožňuje,
-iných zmluvných dopravcov.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ponuku dopravcov podľa aktuálnych prevádzkových možností.
VII.4 Dodacia lehota
Predpokladaná dodacia lehota je uvedená pri jednotlivých výrobkoch alebo je oznámená kupujúcemu pri potvrdení objednávky.
Pri ručne vyrábaných výrobkoch, výrobkoch vyrábaných na zákazku alebo pri sezónnom tovare môže byť dodacia lehota dlhšia. O predpokladanom termíne dodania bude kupujúci informovaný pred uzatvorením kúpnej zmluvy alebo bez zbytočného odkladu po zistení tejto skutočnosti.
Dodacia lehota začína plynúť:
-pri platbe online alebo bankovým prevodom odo dňa pripísania celej kúpnej ceny na účet predávajúceho,
-pri platbe na dobierku odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy.
Ak predávajúci nemôže dodržať predpokladanú dodaciu lehotu z dôvodov, ktoré nemohol primerane predvídať alebo ovplyvniť, bez zbytočného odkladu o tom informuje kupujúceho a oznámi mu nový predpokladaný termín dodania.
VII.5 Čiastočné dodanie
Ak povaha objednávky umožňuje samostatné plnenie a je to účelné, môže predávajúci po dohode s kupujúcim dodať objednávku po častiach.
Ak vzniknú dodatočné náklady na dopravu z dôvodov na strane predávajúceho, znáša ich predávajúci, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
VII.6 Prevzatie tovaru
Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom mieste a čase.
Pri prevzatí zásielky je kupujúci povinný primerane skontrolovať:
-neporušenosť obalu,
-viditeľné poškodenie zásielky,
-zjavné poškodenie tovaru.
Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúča sa kupujúcemu spísať s dopravcom záznam o poškodení alebo zásielku neprevziať, ak to okolnosti odôvodňujú.
Prevzatím zásielky nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady podľa príslušných právnych predpisov.
VII.7 Neprevzatie zásielky
Ak kupujúci bez oprávneného dôvodu neprevezme riadne odoslanú zásielku, nepovažuje sa táto skutočnosť za odstúpenie od kúpnej zmluvy.
Predávajúci je oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu účelne vynaložených nákladov vzniknutých v súvislosti s neprevzatím zásielky, najmä nákladov na dopravu, vrátenie zásielky alebo opätovné odoslanie, ak to umožňujú príslušné právne predpisy.
Ak kupujúci opakovane bezdôvodne nepreberá zásielky, predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť dostupné spôsoby platby alebo dopravy pri ďalších objednávkach.
VII.8 Prechod nebezpečenstva škody
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.
Ak kupujúci odmietne prevziať tovar bez oprávneného dôvodu alebo neposkytne potrebnú súčinnosť na jeho doručenie, nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho okamihom, keď mu bolo umožnené s tovarom nakladať podľa príslušných právnych predpisov.
VII.9 Nemožnosť dodania
Ak predávajúci nemôže dodať objednaný tovar z dôvodov, ktoré nastali po uzatvorení kúpnej zmluvy a objektívne bránia jej splneniu, bez zbytočného odkladu informuje kupujúceho.
Zmluvné strany sa môžu dohodnúť najmä na:
-dodaní náhradného tovaru,
-predĺžení dodacej lehoty,
-zrušení objednávky,
-vrátení už uhradenej kúpnej ceny.
Ak sa zmluvné strany nedohodnú inak, predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté peňažné prostriedky bez zbytočného odkladu spôsobom zodpovedajúcim platným právnym predpisom.
VII.10 Medzinárodné dodanie
Ak predávajúci umožňuje doručovanie do zahraničia, podmienky dopravy, cena dopravy a predpokladaná dodacia lehota sa zobrazia kupujúcemu pred odoslaním objednávky.
Kupujúci je povinný oboznámiť sa s prípadnými colnými, daňovými alebo inými povinnosťami, ktoré môžu vzniknúť podľa právnych predpisov krajiny doručenia, pokiaľ ich úhradu nepreberá predávajúci.
VII.11 Vyššia moc a prekážky pri dodaní
Ak dôjde k omeškaniu dodania v dôsledku okolností, ktoré predávajúci nemohol primerane predvídať ani ovplyvniť, najmä z dôvodu prírodných katastrof, požiaru, povodne, výpadku elektrickej energie, výpadku informačných systémov, štrajku dopravcov, vojnových udalostí, zásahu orgánov verejnej moci alebo iných okolností vyššej moci, dodacia lehota sa primerane predlžuje o čas trvania takejto prekážky.
Predávajúci o vzniku takejto prekážky bez zbytočného odkladu informuje kupujúceho a oznámi mu predpokladaný ďalší postup.
Článok VIII Práva a povinnosti zmluvných strán
VIII.1 Všeobecné ustanovenie
Predávajúci a kupujúci sú povinní pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy konať poctivo, v súlade s dobrými mravmi, príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky a týmito obchodnými podmienkami.
Zmluvné strany sú povinné poskytovať si potrebnú súčinnosť na riadne splnenie práv a povinností vyplývajúcich z uzatvorenej kúpnej zmluvy.
VIII.2 Práva predávajúceho
Predávajúci je oprávnený najmä:
a) požadovať od kupujúceho riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny,
b) požadovať od kupujúceho pravdivé, úplné a aktuálne údaje potrebné na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy,
c) overiť objednávku alebo identitu kupujúceho, ak je to potrebné na riadne splnenie zmluvy alebo na predchádzanie podvodnému konaniu,
d) odmietnuť potvrdenie objednávky alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípadoch ustanovených týmito obchodnými podmienkami alebo všeobecne záväznými právnymi predpismi,
e) primerane meniť alebo rozširovať ponuku tovaru, cien, spôsobov dopravy a spôsobov úhrady,
f) dočasne obmedziť prevádzku internetového obchodu z dôvodu technickej údržby, bezpečnosti alebo modernizácie systému.
VIII.3 Povinnosti predávajúceho
Predávajúci je povinný najmä:
a) dodať kupujúcemu objednaný tovar riadne, v dohodnutom množstve, kvalite a bez zbytočného odkladu,
b) zabezpečiť, aby dodaný tovar zodpovedal uzatvorenej kúpnej zmluve,
c) poskytovať pravdivé, zrozumiteľné a úplné informácie o ponúkanom tovare,
d) vybavovať reklamácie, odstúpenia od zmluvy a ďalšie podania kupujúcich v súlade s príslušnými právnymi predpismi,
e) chrániť osobné údaje kupujúcich v súlade s osobitnými právnymi predpismi a internými pravidlami ochrany osobných údajov,
f) bez zbytočného odkladu informovať kupujúceho o okolnostiach, ktoré môžu mať vplyv na riadne splnenie uzatvorenej kúpnej zmluvy.
VIII.4 Práva kupujúceho
Kupujúci je oprávnený najmä:
a) na riadne dodanie objednaného tovaru,
b) na poskytnutie úplných a pravdivých informácií o ponúkanom tovare,
c) na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi,
d) na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené podmienky ustanovené právnymi predpismi a týmito obchodnými podmienkami,
e) na ochranu svojich osobných údajov,
f) na využitie alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ak spĺňa podmienky ustanovené príslušnými právnymi predpismi.
VIII.5 Povinnosti kupujúceho
Kupujúci je povinný najmä:
a) uvádzať pri objednávke pravdivé, úplné a aktuálne údaje,
b) riadne a včas uhradiť kúpnu cenu,
c) prevziať objednaný tovar,
d) primerane skontrolovať zásielku pri jej prevzatí,
e) používať zakúpený tovar v súlade s jeho účelom, povahou a pokynmi na používanie alebo údržbu, ak boli poskytnuté,
f) zdržať sa konania, ktoré by mohlo poškodiť dobré meno predávajúceho alebo zneužívať služby internetového obchodu.
VIII.6 Komunikačná povinnosť
Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť predávajúcemu každú zmenu údajov, ktorá môže mať vplyv na plnenie kúpnej zmluvy, najmä zmenu mena, adresy, telefónneho čísla alebo e-mailovej adresy.
Predávajúci nezodpovedá za škodu alebo omeškanie spôsobené tým, že kupujúci neposkytol aktuálne alebo správne údaje.
VIII.7 Zákaz zneužitia internetového obchodu
Kupujúci nesmie používať internetový obchod spôsobom, ktorý by mohol narušiť jeho bezpečnosť, funkčnosť alebo dostupnosť.
Zakazuje sa najmä:
-neoprávnené zasahovanie do informačného systému internetového obchodu,
-obchádzanie bezpečnostných opatrení,
-automatizované vytváranie objednávok,
-používanie škodlivého softvéru,
-neoprávnené získavanie údajov o iných používateľoch,
-iné konanie odporujúce všeobecne záväzným právnym predpisom.
VIII.8 Zodpovednosť za súčinnosť
Ak splnenie povinností predávajúceho závisí od poskytnutia súčinnosti zo strany kupujúceho a kupujúci takúto súčinnosť neposkytne ani v primeranej lehote, predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť splnenia svojich povinností v rozsahu spôsobenom neposkytnutím tejto súčinnosti.
VIII.9 Rovnosť zmluvných strán
Žiadne ustanovenie týchto obchodných podmienok nemožno vykladať spôsobom, ktorý by neoprávnene obmedzoval práva spotrebiteľa priznané všeobecne záväznými právnymi predpismi.
Ak je kupujúcim spotrebiteľ, použijú sa vždy ustanovenia právnych predpisov poskytujúce vyššiu úroveň ochrany spotrebiteľa.
Článok IX Zákaznícky účet
IX.1 Všeobecné ustanovenia
Internetový obchod môže kupujúcemu umožniť vytvorenie zákazníckeho účtu, prostredníctvom ktorého môže využívať vybrané funkcie internetového obchodu.
Vytvorenie zákazníckeho účtu nie je podmienkou uskutočnenia nákupu, ak predávajúci pri konkrétnej službe alebo ponuke výslovne neurčí inak.
Zákaznícky účet slúži najmä na zjednodušenie procesu objednávania, správu údajov kupujúceho, prehľad objednávok a využívanie ďalších služieb poskytovaných prostredníctvom internetového obchodu.
IX.2 Registrácia
Kupujúci môže vytvoriť zákaznícky účet vyplnením registračného formulára dostupného v internetovom obchode.
Pri registrácii je kupujúci povinný uvádzať iba pravdivé, úplné a aktuálne údaje.
Predávajúci je oprávnený požiadať kupujúceho o doplnenie alebo opravu registračných údajov, ak vzniknú dôvodné pochybnosti o ich správnosti alebo úplnosti.
IX.3 Prihlasovacie údaje
Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o svojich prihlasovacích údajoch a vykonať všetky primerané opatrenia na zabránenie ich zneužitia.
Kupujúci nesmie sprístupniť svoj zákaznícky účet tretej osobe ani umožniť jeho používanie inou osobou.
Kupujúci zodpovedá za všetky úkony vykonané prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, pokiaľ nepreukáže, že k jeho zneužitiu došlo bez jeho zavinenia.
IX.4 Aktualizácia údajov
Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu aktualizovať všetky údaje uvedené vo svojom zákazníckom účte, ak dôjde k ich zmene.
Predávajúci nezodpovedá za škodu alebo omeškanie spôsobené tým, že kupujúci neaktualizoval svoje registračné údaje.
IX.5 Dostupnosť zákazníckeho účtu
Predávajúci vynakladá primerané úsilie na zabezpečenie nepretržitej dostupnosti zákazníckeho účtu.
Predávajúci však nezodpovedá za jeho dočasnú nedostupnosť spôsobenú najmä:
-technickou údržbou,
-aktualizáciou informačných systémov,
-výpadkom internetového pripojenia,
-zásahom tretích osôb,
-okolnosťami vyššej moci.
IX.6 Pozastavenie alebo zrušenie zákazníckeho účtu
Predávajúci je oprávnený dočasne pozastaviť alebo trvalo zrušiť zákaznícky účet najmä v prípade, ak:
a) kupujúci poruší tieto obchodné podmienky,
b) kupujúci používa zákaznícky účet v rozpore s právnymi predpismi,
c) dôjde k zneužitiu zákazníckeho účtu,
d) kupujúci uvedie nepravdivé údaje,
e) zákaznícky účet nebol dlhodobo používaný a jeho ďalšie vedenie nie je účelné.
Predávajúci podľa možností kupujúceho o pozastavení alebo zrušení zákazníckeho účtu informuje.
IX.7 Zrušenie zákazníckeho účtu na žiadosť kupujúceho
Kupujúci môže kedykoľvek požiadať o zrušenie svojho zákazníckeho účtu.
Zrušením zákazníckeho účtu nie sú dotknuté práva a povinnosti vyplývajúce z už uzatvorených kúpnych zmlúv ani povinnosti predávajúceho uchovávať údaje podľa príslušných právnych predpisov.
IX.8 Ochrana osobných údajov
Osobné údaje spracúvané v súvislosti so zákazníckym účtom predávajúci spracúva v súlade s príslušnými právnymi predpismi a Zásadami ochrany osobných údajov zverejnenými na internetovej stránke predávajúceho.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov.
IX.9 Zmena funkcionalít
Predávajúci si vyhradzuje právo primerane meniť, rozširovať alebo obmedzovať funkcionality zákazníckeho účtu, ak je to potrebné z dôvodu technického rozvoja, bezpečnosti alebo zlepšenia poskytovaných služieb.
Takéto zmeny nemajú vplyv na práva a povinnosti vyplývajúce z už uzatvorených kúpnych zmlúv.
IX.10 Zánik zákazníckeho účtu
Zákaznícky účet zaniká najmä:
-na žiadosť kupujúceho,
-rozhodnutím predávajúceho podľa bodu 9.6,
-ukončením prevádzky internetového obchodu,
-zánikom predávajúceho bez právneho nástupcu.
Zánikom zákazníckeho účtu nie sú dotknuté nároky z uzatvorených kúpnych zmlúv, reklamácií, odstúpení od zmluvy ani ďalšie práva a povinnosti, ktoré podľa svojej povahy trvajú aj po jeho zrušení.
Článok X Darčekové poukážky
X.1 Všeobecné ustanovenia
Predávajúci môže prostredníctvom internetového obchodu ponúkať na predaj darčekové poukážky oprávňujúce ich držiteľa na nákup tovaru z ponuky internetového obchodu.
Darčeková poukážka predstavuje predplatenú hodnotu, ktorú možno použiť na úhradu kúpnej ceny alebo jej časti pri nákupe tovaru za podmienok uvedených v týchto obchodných podmienkach.
Darčekové poukážky môžu byť vydávané v elektronickej alebo listinnej forme.
X.2 Hodnota darčekovej poukážky
Hodnota darčekovej poukážky je uvedená priamo na poukážke alebo v sprievodnej dokumentácii.
Darčekové poukážky môžu byť vydávané v rôznych nominálnych hodnotách podľa aktuálnej ponuky predávajúceho.
Darčeková poukážka nepredstavuje elektronické peniaze ani platobný prostriedok podľa osobitných právnych predpisov.
X.3 Platnosť darčekovej poukážky
Ak nie je pri konkrétnej darčekovej poukážke výslovne uvedené inak, jej platnosť je 12 mesiacov odo dňa jej vydania.
Po uplynutí doby platnosti darčeková poukážka zaniká bez nároku na finančnú náhradu alebo predĺženie jej platnosti, pokiaľ všeobecne záväzné právne predpisy neustanovujú inak.
X.4 Použitie darčekovej poukážky
Darčekovú poukážku možno použiť výlučne na nákup tovaru ponúkaného prostredníctvom internetového obchodu.
Pri vytváraní objednávky kupujúci zadá kód darčekovej poukážky spôsobom určeným v internetovom obchode.
Hodnota darčekovej poukážky bude následne odpočítaná od celkovej ceny objednávky.
X.5 Kombinovanie darčekových poukážok
Ak internetový obchod technicky umožňuje použitie viacerých darčekových poukážok pri jednej objednávke, ich hodnoty sa sčítajú.
Ak takáto možnosť nie je podporovaná alebo je pri konkrétnej akcii obmedzená, kupujúci môže pri jednej objednávke použiť iba jednu darčekovú poukážku.
X.6 Doplatok ceny
Ak je celková cena objednávky vyššia ako hodnota darčekovej poukážky, kupujúci je povinný uhradiť rozdiel niektorým zo spôsobov platby ponúkaných v internetovom obchode.
Objednávku možno dokončiť až po úhrade celej kúpnej ceny.
X.7 Nevyčerpaná hodnota darčekovej poukážky
Ak je hodnota darčekovej poukážky vyššia ako cena objednaného tovaru, ďalší spôsob naloženia s nevyčerpanou hodnotou sa riadi podmienkami uvedenými pri vydaní konkrétnej darčekovej poukážky.
Ak nie je výslovne uvedené inak, nevyčerpaná hodnota darčekovej poukážky sa nevypláca v hotovosti.
X.8 Strata alebo zneužitie darčekovej poukážky
Darčeková poukážka je prevoditeľná, pokiaľ pri jej vydaní nie je výslovne uvedené inak.
Predávajúci nezodpovedá za stratu, odcudzenie, poškodenie alebo zneužitie darčekovej poukážky po jej doručení kupujúcemu alebo inému oprávnenému držiteľovi.
Ak technické riešenie internetového obchodu umožňuje zablokovanie ešte nepoužitej darčekovej poukážky, predávajúci môže na základe individuálneho posúdenia prípadu poskytnúť primeranú súčinnosť, nie je však povinný tak urobiť.
X.9 Vrátenie darčekovej poukážky
Darčekovú poukážku nemožno vymeniť za peňažné plnenie ani požadovať jej spätné odkúpenie, pokiaľ všeobecne záväzné právne predpisy alebo tieto obchodné podmienky neustanovujú inak.
Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy uzatvorenej s použitím darčekovej poukážky, spôsob vrátenia uhradenej hodnoty sa riadi príslušnými právnymi predpismi a podmienkami konkrétneho prípadu.
X.10 Marketingové a akciové poukážky
Predávajúci môže vydávať aj propagačné, vernostné alebo zľavové poukážky.
Na tieto poukážky sa vzťahujú podmienky uvedené pri ich vydaní.
Ak nie je výslovne uvedené inak:
nie je možné ich kombinovať s inými akciami alebo zľavami,
nemožno ich zameniť za finančné plnenie,
možno ich použiť iba počas doby ich platnosti.
X.11 Zrušenie alebo zmena programu darčekových poukážok
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť alebo ukončiť vydávanie darčekových poukážok.
Takáto zmena nemá vplyv na platnosť darčekových poukážok vydaných pred nadobudnutím účinnosti zmeny, pokiaľ všeobecne záväzné právne predpisy alebo podmienky konkrétnej poukážky neustanovujú inak.
X.12 Záverečné ustanovenie
Na právne vzťahy súvisiace s vydávaním a používaním darčekových poukážok, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa použijú príslušné všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky.
Článok XI Špecifiká ponúkaného tovaru
XI.1 Všeobecné ustanovenia
Predávajúci prostredníctvom internetového obchodu ponúka najmä ručne vyrábané výrobky slovenských remeselníkov, ľudových umelcov, výrobcov tradičných remeselných výrobkov a ďalší sortiment súvisiaci so slovenskou ľudovou kultúrou, tradíciami a regionálnou výrobou.
Z dôvodu charakteru ponúkaného sortimentu je potrebné zohľadniť, že jednotlivé výrobky môžu niesť znaky ručnej práce, prírodných materiálov alebo individuálneho spracovania. Takéto vlastnosti sú prirodzenou súčasťou výrobku a samy osebe sa nepovažujú za vadu.
XI.2 Ručne vyrábané výrobky
Významná časť ponúkaného tovaru je vyrábaná ručne alebo s podstatným podielom ručnej práce.
Kupujúci berie na vedomie, že pri ručne vyrábaných výrobkoch môžu existovať primerané rozdiely medzi jednotlivými kusmi, najmä vo farebnosti, kresbe materiálu, rozmeroch, povrchovej úprave alebo detailoch spracovania.
Tieto rozdiely predstavujú prirodzenú vlastnosť ručnej výroby a neznižujú kvalitu ani úžitkovú hodnotu výrobku.
XI.3 Výrobky z dreva
Výrobky z dreva sú zhotovené z prírodného materiálu, ktorý sa vyznačuje jedinečnou kresbou, štruktúrou, farebnosťou a prirodzenými vlastnosťami.
Za prirodzené vlastnosti drevených výrobkov sa považujú najmä:
-rozdielna kresba dreva,
-odlišný odtieň jednotlivých kusov,
-drobné suky,
-prirodzené póry,
-jemné zmeny farby spôsobené starnutím materiálu,
-prirodzená reakcia dreva na vlhkosť alebo teplotu.
Tieto vlastnosti nie sú vadou výrobku.
XI.4 Keramické výrobky
Keramické výrobky môžu vzhľadom na spôsob výroby obsahovať drobné odlišnosti vo farbe glazúry, hrúbke, tvare alebo rozmeroch.
Za prirodzenú vlastnosť ručne vyrábanej keramiky sa považujú aj drobné nepravidelnosti vzniknuté počas modelovania alebo vypaľovania.
Takéto odlišnosti nie sú dôvodom na reklamáciu.
XI.5 Textil, sklo, koža a ostatné prírodné materiály
Pri textilných, kožených, sklenených a ďalších výrobkoch z prírodných materiálov sa môžu vyskytnúť primerané rozdiely vo farebnosti, štruktúre, hrúbke materiálu alebo povrchovej úprave.
Pri kožených výrobkoch môžu byť viditeľné prirodzené znaky kože, ktoré sú charakteristické pre prírodný materiál.
Pri sklárskych výrobkoch môžu byť prítomné drobné odchýlky vznikajúce počas ručného spracovania.
Tieto vlastnosti nie sú vadou výrobku.
XI.6 Fotografie výrobkov
Predávajúci sa usiluje, aby fotografie čo najvernejšie zobrazovali skutočný vzhľad ponúkaného tovaru.
Farebnosť výrobkov sa však môže líšiť najmä v dôsledku:
-nastavenia monitora,
-nastavenia displeja mobilného zariadenia,
-svetelných podmienok pri fotografovaní,
-individuálnych vlastností prírodných materiálov.
Fotografie majú informatívny charakter a slúžia na čo najpresnejšiu prezentáciu výrobku.
XI.7 Odporúčaná starostlivosť o výrobky
Kupujúci je povinný používať výrobok spôsobom primeraným jeho povahe a dodržiavať pokyny na údržbu, ak boli poskytnuté.
Predávajúci nezodpovedá za poškodenie výrobku spôsobené najmä:
-nesprávnym používaním,
-mechanickým poškodením,
-nevhodným skladovaním,
-použitím nevhodných čistiacich prostriedkov,
-nedodržaním odporúčaného spôsobu údržby.
Prirodzené opotrebovanie vzniknuté bežným používaním nie je vadou výrobku.
XI.8 Personalizované výrobky
Predávajúci môže ponúkať výrobky vyrobené alebo upravené podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho, najmä doplnením mena, venovania, vlastného motívu, úpravou rozmerov, farebného vyhotovenia alebo inou individuálnou úpravou.
Kupujúci zodpovedá za správnosť všetkých údajov poskytnutých na personalizáciu výrobku.
Ak je personalizovaný výrobok vyhotovený podľa pokynov kupujúceho, právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy môže byť v rozsahu ustanovenom všeobecne záväznými právnymi predpismi obmedzené alebo vylúčené.
XI.9 Limitované edície a jedinečné kusy
Niektoré výrobky sú ponúkané ako limitované edície alebo jedinečné originály.
Po vypredaní takéhoto výrobku nemusí byť možné zabezpečiť jeho opätovnú výrobu alebo dodanie.
Predávajúci si vyhradzuje právo ukončiť ponuku limitovaných výrobkov bez predchádzajúceho upozornenia.
XI.10 AI vizualizácie a marketingové fotografie
Predávajúci môže pri tvorbe marketingových materiálov, bannerov, propagačných fotografií alebo ilustračných vizualizácií využívať nástroje umelej inteligencie (AI).
Takéto vizualizácie slúžia výlučne na marketingové a prezentačné účely.
AI vizualizácie nepredstavujú záväzné vyobrazenie konkrétneho výrobku a nemenia jeho vlastnosti, rozmery, materiálové vyhotovenie ani technické parametre.
Rozhodujúci je vždy opis výrobku uvedený pri konkrétnom tovare.
XI.11 Starostlivosť o výrobky z prírodných materiálov
Výrobky z dreva, kože, textilu, keramiky a ďalších prírodných materiálov podliehajú prirodzenému procesu starnutia.
Vplyvom času, svetla, vlhkosti alebo spôsobu používania môže dôjsť k prirodzeným zmenám farebnosti, povrchu alebo štruktúry materiálu.
Takéto prirodzené zmeny nie sú vadou výrobku a nezakladajú právo na reklamáciu.
XI.12 Záverečné ustanovenia
Kupujúci berie na vedomie, že vlastnosti uvedené v tomto článku vyplývajú z charakteru ponúkaného sortimentu a predstavujú prirodzené vlastnosti ručne vyrábaných výrobkov a výrobkov z prírodných materiálov.
Tieto vlastnosti sa nepovažujú za vady tovaru, pokiaľ nebránia jeho riadnemu používaniu alebo neznižujú jeho kvalitu nad rámec obvyklý pre daný druh výrobku.
Článok XII Predaj vína a medoviny
XII.1 Všeobecné ustanovenia
Predávajúci môže prostredníctvom internetového obchodu ponúkať na predaj víno, medovinu a ďalšie alkoholické nápoje, ktorých predaj je podľa právnych predpisov Slovenskej republiky povolený.
Predaj alkoholických nápojov sa uskutočňuje výlučne v súlade s príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
XII.2 Predaj výlučne osobám starším ako 18 rokov
Alkoholické nápoje môžu byť predané výlučne osobe, ktorá ku dňu uzatvorenia kúpnej zmluvy dovŕšila vek 18 rokov.
Odoslaním objednávky obsahujúcej alkoholické nápoje kupujúci vyhlasuje, že spĺňa zákonom ustanovenú vekovú hranicu na ich kúpu.
Kupujúci zároveň potvrdzuje, že všetky údaje uvedené v objednávke sú pravdivé a úplné.
XII.3 Overenie veku
Predávajúci alebo dopravca je oprávnený pri odovzdaní zásielky obsahujúcej alkoholické nápoje požadovať preukázanie veku osoby, ktorá zásielku preberá.
Za týmto účelom môže byť požadované predloženie platného dokladu totožnosti.
Predávajúci ani dopravca nie sú oprávnení odovzdať alkoholický nápoj osobe, ktorá nepreukáže splnenie zákonom ustanovenej vekovej hranice alebo ak existujú dôvodné pochybnosti o splnení podmienok na prevzatie zásielky.
XII.4 Odmietnutie vydania zásielky
Ak osoba preberajúca zásielku:
-nedovŕšila vek 18 rokov,
-odmietne preukázať svoju totožnosť alebo vek,
-neposkytne potrebnú súčinnosť pri overení veku,
-predávajúci alebo dopravca je oprávnený odmietnuť odovzdanie zásielky obsahujúcej alkoholické nápoje.
Takéto odmietnutie sa nepovažuje za porušenie povinností predávajúceho.
XII.5 Neprevzatie zásielky
Ak nebude možné zásielku obsahujúcu alkoholické nápoje odovzdať z dôvodov na strane kupujúceho alebo osoby preberajúcej zásielku, považuje sa zásielka za neprevzatú z dôvodov na strane kupujúceho.
Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov vzniknutých v súvislosti s neúspešným doručením alebo opätovným odoslaním zásielky, ak to umožňujú príslušné právne predpisy.
XII.6 Pravdivosť údajov kupujúceho
Kupujúci zodpovedá za pravdivosť údajov uvedených pri objednávke.
Ak predávajúci zistí, že kupujúci poskytol nepravdivé údaje alebo sa pokúsil obísť zákonné podmienky predaja alkoholických nápojov, je oprávnený objednávku odmietnuť alebo od kúpnej zmluvy odstúpiť, ak to umožňujú príslušné právne predpisy.
XII.7 Obmedzenie predaja
Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť predaj alkoholických nápojov aj v ďalších prípadoch, ak má dôvodné podozrenie, že by ich predaj alebo dodanie bolo v rozpore s právnymi predpismi alebo by mohlo viesť k ich porušeniu.
XII.8 Darčekové balenia
Ak alkoholický nápoj tvorí súčasť darčekového balenia spolu s iným tovarom, vzťahujú sa ustanovenia tohto článku na celé darčekové balenie.
V prípade nemožnosti odovzdania alkoholického nápoja z dôvodov ustanovených v tomto článku môže byť odmietnuté odovzdanie celej zásielky.
XII.9 Zodpovednosť za dodržiavanie právnych predpisov
Predávajúci vykonáva primerané opatrenia na zabezpečenie predaja alkoholických nápojov v súlade s právnymi predpismi.
Kupujúci je povinný zdržať sa akéhokoľvek konania smerujúceho k obchádzaniu alebo porušovaniu zákonných podmienok predaja alkoholických nápojov.
XII.10 Záverečné ustanovenia
Na právne vzťahy súvisiace s predajom vína, medoviny a ďalších alkoholických nápojov, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa použijú príslušné všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky.
Článok XIII Reklamácie
XIII.1 Všeobecné ustanovenia
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Kupujúci je oprávnený uplatniť práva zo zodpovednosti za vady spôsobom a za podmienok ustanovených príslušnými právnymi predpismi, týmito obchodnými podmienkami a Reklamačným poriadkom predávajúceho.
XIII.2 Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri jeho dodaní, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú počas doby ustanovenej príslušnými právnymi predpismi, ak sú splnené zákonné podmienky na ich uplatnenie.
Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené najmä:
-bežným opotrebovaním,
-nesprávnym používaním,
-mechanickým poškodením po prevzatí tovaru,
-nedodržaním pokynov na používanie alebo údržbu,
-prirodzenými vlastnosťami materiálov uvedenými v článku XI týchto obchodných podmienok,
-zásahom tretej osoby alebo neodbornou opravou.
XIII.3 Oznámenie vady
Kupujúci je povinný oznámiť zistenú vadu predávajúcemu bez zbytočného odkladu po jej zistení.
Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný uviesť najmä:
-identifikáciu objednávky alebo daňového dokladu,
-označenie reklamovaného tovaru,
-opis vady,
-prípadne fotografie alebo inú dokumentáciu, ak to povaha vady umožňuje.
Predávajúci môže kupujúceho požiadať o doplnenie údajov potrebných na riadne vybavenie reklamácie.
XIII.4 Spôsob uplatnenia reklamácie
Reklamáciu možno uplatniť spôsobmi uvedenými v Reklamačnom poriadku, najmä:
-elektronicky prostredníctvom e-mailu,
-písomne,
-iným spôsobom určeným predávajúcim.
Predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí prijatie reklamácie spôsobom primeraným okolnostiam.
XIII.5 Reklamačný poriadok
Podrobné podmienky uplatnenia reklamácie, spôsob vybavenia reklamácie, lehoty, práva a povinnosti zmluvných strán upravuje Reklamačný poriadok, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť právnej dokumentácie internetového obchodu a je zverejnený na internetovej stránke predávajúceho.
V prípade rozporu medzi ustanoveniami Reklamačného poriadku a kogentnými ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov majú prednosť príslušné právne predpisy.
XIII.6 Práva spotrebiteľa
Ak je kupujúcim spotrebiteľ, jeho práva zo zodpovednosti za vady sa spravujú príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Žiadne ustanovenie týchto obchodných podmienok ani Reklamačného poriadku nemožno vykladať spôsobom, ktorý by obmedzoval alebo vylučoval práva spotrebiteľa priznané kogentnými ustanoveniami právnych predpisov.
XIII.7 Vzťah k ostatným dokumentom
Tento článok upravuje základné pravidlá uplatňovania práv zo zodpovednosti za vady.
Podrobný postup vybavovania reklamácií, vrátane lehôt, spôsobu komunikácie, posudzovania reklamovaných vád a spôsobov vybavenia reklamácie, je upravený výlučne v Reklamačnom poriadku predávajúceho.
XIII.8 Záverečné ustanovenie
Na právne vzťahy súvisiace so zodpovednosťou za vady a reklamáciami, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami alebo Reklamačným poriadkom, sa použijú príslušné všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky.
Článok XIV Odstúpenie od kúpnej zmluvy
XIV.1 Všeobecné ustanovenia
Právo spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku sa riadi príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Tento článok upravuje základné pravidlá uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Podrobné informácie sú uvedené v samostatnom dokumente Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť právnej dokumentácie internetového obchodu.
XIV.2 Právo spotrebiteľa na odstúpenie
Ak je kupujúcim spotrebiteľ, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote ustanovenej príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, ak právne predpisy alebo tieto obchodné podmienky neustanovujú inak.
Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť spôsobom ustanoveným príslušnými právnymi predpismi.
XIV.3 Spôsob uplatnenia odstúpenia
Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť jednoznačným vyhlásením adresovaným predávajúcemu.
Na tento účel môže využiť formulár na odstúpenie od zmluvy zverejnený na internetovej stránke predávajúceho, jeho použitie však nie je povinné.
Odstúpenie od zmluvy možno doručiť najmä:
-elektronickou poštou,
-písomne,
-iným spôsobom umožňujúcim jednoznačne preukázať vôľu spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.
XIV.4 Povinnosť vrátiť tovar
Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, je povinný odoslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote ustanovenej príslušnými právnymi predpismi.
Tovar musí byť vrátený kompletný, vrátane príslušenstva, dokumentácie a ďalších súčastí, ktoré boli dodané spolu s tovarom, ak je to vzhľadom na povahu tovaru možné.
XIV.5 Vrátenie kúpnej ceny
Po platnom odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky peňažné prostriedky, na ktorých vrátenie vznikol podľa príslušných právnych predpisov nárok.
Vrátenie peňažných prostriedkov sa uskutoční rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri úhrade, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodnú na inom spôsobe.
Predávajúci nie je povinný vrátiť peňažné prostriedky skôr, ako mu bude vrátený tovar alebo spotrebiteľ hodnoverne preukáže jeho odoslanie, ak príslušné právne predpisy neustanovujú inak.
XIV.6 Výnimky z práva na odstúpenie
Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy sa neuplatní v prípadoch ustanovených príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.
Ide najmä o prípady, keď predmetom zmluvy je:
-tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo vyrobený na mieru,
-tovar jednoznačne prispôsobený individuálnym potrebám spotrebiteľa,
-ďalší tovar alebo služby, pri ktorých právne predpisy právo na odstúpenie vylučujú.
Podrobný výpočet výnimiek je uvedený v Poučení o práve na odstúpenie od zmluvy.
XIV.7 Personalizované výrobky
Ak je predmetom kúpy personalizovaný výrobok alebo výrobok upravený podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho (napríklad doplnenie mena, venovania, vlastného motívu, zmena rozmerov, farebného vyhotovenia alebo iná individuálna úprava), právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy môže byť v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi obmedzené alebo vylúčené.
Predávajúci na túto skutočnosť kupujúceho primerane upozorní ešte pred odoslaním objednávky.
XIV.8 Zníženie hodnoty vráteného tovaru
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty vráteného tovaru, ak s tovarom nakladal spôsobom presahujúcim rozsah potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Predávajúci je oprávnený uplatniť voči spotrebiteľovi nárok na náhradu takto vzniknutého zníženia hodnoty v rozsahu dovolenom príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.
Pri posudzovaní zníženia hodnoty sa prihliada najmä na:
-rozsah používania tovaru,
-poškodenie alebo znečistenie,
-chýbajúce príslušenstvo,
-poškodenie obalu, ak má význam pre ďalší predaj,
-zníženie obchodovateľnosti tovaru.
XIV.9 Náklady na vrátenie tovaru
Ak príslušné právne predpisy alebo predávajúci neurčia inak, spotrebiteľ znáša priame náklady spojené s vrátením tovaru po odstúpení od zmluvy.
Ak vzhľadom na povahu tovaru nie je možné vrátiť ho obvyklou poštovou zásielkou, predávajúci poskytne spotrebiteľovi informácie o spôsobe jeho vrátenia ešte pred uzatvorením kúpnej zmluvy alebo bez zbytočného odkladu po uplatnení práva na odstúpenie.
XIV.10 Vzťah k samostatným dokumentom
Podrobné poučenie o podmienkach odstúpenia od zmluvy, lehote na odstúpenie, spôsobe uplatnenia tohto práva, formulári na odstúpenie od zmluvy a ďalších právach a povinnostiach spotrebiteľa upravuje samostatný dokument Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy a Formulár na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú zverejnené na internetovej stránke predávajúceho.
XIV.11 Záverečné ustanovenie
Na právne vzťahy súvisiace s odstúpením od kúpnej zmluvy, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa použijú príslušné všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky.
Článok XV Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
XV.1 Všeobecné ustanovenia
Ak medzi predávajúcim a spotrebiteľom vznikne spor z kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou a tento spor sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, spotrebiteľ má právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov za podmienok ustanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov predstavuje mimosúdny spôsob riešenia sporov medzi spotrebiteľom a predávajúcim, ktorého cieľom je dosiahnuť zmierlivé vyriešenie vzniknutého sporu.
XV.2 Predchádzajúca komunikácia
Pred podaním návrhu na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu sa odporúča, aby spotrebiteľ najskôr kontaktoval predávajúceho a pokúsil sa vyriešiť vzniknutý spor priamou komunikáciou.
Predávajúci sa zaväzuje vybavovať podnety, sťažnosti a reklamácie kupujúcich bez zbytočného odkladu a v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
XV.3 Právo spotrebiteľa
Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa o nápravu odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote ustanovenej právnymi predpismi, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
Podanie návrhu na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu nemá vplyv na právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd alebo iný orgán verejnej moci.
XV.4 Príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov
Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je orgán alebo oprávnená právnická osoba určená podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.
Aktuálne informácie o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sú dostupné na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky alebo iného príslušného orgánu verejnej správy.
XV.5 Európske riešenie sporov
Ak to umožňujú aktuálne právne predpisy Európskej únie, spotrebiteľ môže využiť aj príslušné európske mechanizmy mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov.
Predávajúci si vyhradzuje právo aktualizovať odkazy na príslušné európske platformy alebo informačné systémy v prípade legislatívnych zmien alebo ich zrušenia.
XV.6 Orgány dohľadu
Dohľad nad dodržiavaním povinností predávajúceho vo vzťahu k ochrane spotrebiteľa vykonávajú príslušné orgány verejnej moci podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
XV.6.1 Slovenská obchodná inšpekcia
Orgánom príslušným na výkon dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa je najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj Dolná 46 974 00 Banská Bystrica 1
Odbor výkonu dohľadu
Tel.: 048/412 49 69, 048/415 18 71 E-mail: bb@soi.sk
XV.6.2 Regionálny úrad verejného zdravotníctva
V rozsahu svojej pôsobnosti podľa osobitných právnych predpisov vykonáva dohľad aj:
Regionálny úrad verejného zdravotníctva so sídlom v Žiari nad Hronom Cyrila a Metoda 357/23 965 01 Žiar nad Hronom
Tel.: 045/672 49 67 E-mail: zh.ruvzzh@uvzsr.sk
XV.7 Dobrovoľnosť alternatívneho riešenia
Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je založené na zásade dobrovoľnosti, nestrannosti a zákonnosti.
Účasť na alternatívnom riešení spotrebiteľského sporu nemá vplyv na právo zmluvných strán domáhať sa ochrany svojich práv súdnou cestou, ak právne predpisy neustanovujú inak.
XV.8 Záverečné ustanovenie
Na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov sa použijú príslušné všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky účinné v čase vzniku sporu.
Článok XVI Autorské práva a duševné vlastníctvo
XVI.1 Všeobecné ustanovenia
Internetový obchod, jeho obsah a všetky prvky zverejnené na internetovej stránke sú chránené príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi upravujúcimi autorské právo, práva duševného vlastníctva, práva k databázam, označeniam a ďalším predmetom právnej ochrany.
Ak nie je výslovne uvedené inak, všetky majetkové práva k obsahu internetového obchodu vykonáva predávajúci alebo ich používa na základe príslušného oprávnenia.
XVI.2 Chránený obsah
Právna ochrana sa vzťahuje najmä na:
-fotografie výrobkov,
-produktové fotografie,
-ilustračné fotografie,
-bannery,
-grafické návrhy,
-logotypy,
-texty produktov,
-kategórie produktov,
-marketingové texty,
-články,
-videá,
-grafické prvky internetového obchodu,
-databázu produktov,
-štruktúru internetového obchodu,
-dizajn internetovej stránky,
-ďalší obsah zverejnený v internetovom obchode.
Právna ochrana sa vzťahuje aj na jednotlivé časti obsahu, pokiaľ spĺňajú podmienky ochrany podľa príslušných právnych predpisov.
XVI.3 Obchodné meno, logo a označenia
Obchodné meno SlovakFolkArt, názov internetového obchodu, logo, grafické označenia a ďalšie identifikačné prvky používané predávajúcim sú chránené v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi.
Ak budú niektoré označenia zapísané ako ochranné známky alebo budú chránené iným spôsobom podľa osobitných právnych predpisov, vzťahuje sa na ne príslušná právna ochrana odo dňa jej vzniku.
XVI.4 Rozsah oprávneného použitia
Kupujúci je oprávnený používať obsah internetového obchodu výlučne na účely oboznámenia sa s ponúkaným tovarom a na účely uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy.
Akékoľvek ďalšie použitie obsahu internetového obchodu je možné iba na základe predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho alebo iného oprávneného nositeľa práv, ak všeobecne záväzné právne predpisy neustanovujú inak.
XVI.5 Zákaz neoprávneného kopírovania
Bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho nie je dovolené najmä:
-kopírovať fotografie alebo ich časti,
-používať produktové fotografie na komerčné účely,
-preberať alebo kopírovať texty produktov,
-kopírovať bannery alebo grafické návrhy,
-vytvárať odvodené diela z obsahu internetového obchodu,
-používať logo alebo obchodné označenia predávajúceho spôsobom, ktorý môže vyvolať dojem obchodnej spolupráce alebo súhlasu predávajúceho.
XVI.6 Automatizované získavanie obsahu
Bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho nie je dovolené systematicky alebo automatizovane získavať obsah internetového obchodu, najmä prostredníctvom:
-automatizovaného sťahovania údajov (scraping),
-robotov, crawlerov a skriptov
-automatizovaných databázových nástrojov,
-obdobných technických prostriedkov,
ak takéto konanie presahuje bežné používanie internetového obchodu alebo je v rozpore s príslušnými právnymi predpismi.
XVI.7 Používanie obsahu na komerčné účely
Obsah internetového obchodu nesmie byť bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho použitý na komerčné účely, najmä na:
-ďalší predaj,
-marketing a reklamu,
-vytváranie katalógov,
-vytváranie databáz,
-publikovanie na iných internetových stránkach,
-prezentáciu výrobkov tretích osôb.
XVI.8 Používanie obsahu pri strojovom spracovaní
Obsah internetového obchodu vrátane fotografií, textov, grafických prvkov, databáz a ďalších autorskoprávne chránených diel nesmie byť bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho použitý na komerčné účely, vrátane systematického získavania údajov, vytvárania databáz alebo iného automatizovaného spracúvania, pokiaľ to neumožňujú všeobecne záväzné právne predpisy.
Týmto ustanovením nie sú dotknuté zákonné výnimky a obmedzenia autorského práva.
XVI.9 Odkazy na internetový obchod
Zverejnenie odkazu na internetový obchod alebo na jednotlivé stránky internetového obchodu je dovolené, pokiaľ tým nedochádza k porušeniu práv predávajúceho, poškodeniu jeho dobrého mena alebo vytváraniu nepravdivého dojmu o obchodnom vzťahu medzi predávajúcim a treťou osobou.
XVI.10 Ochrana práv
Ak predávajúci zistí neoprávnené použitie svojho obsahu alebo iné porušenie práv duševného vlastníctva, je oprávnený požadovať, aby sa porušovanie bezodkladne ukončilo, aby boli odstránené jeho následky a aby boli uplatnené ďalšie nároky vyplývajúce z príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov.
XVI.11 Obsah tretích osôb
Ak internetový obchod obsahuje fotografie, grafické prvky, ochranné známky alebo iný obsah patriaci tretím osobám, tento obsah je použitý na základe príslušného oprávnenia alebo v rozsahu dovolenom všeobecne záväznými právnymi predpismi.
Práva tretích osôb zostávajú týmto ustanovením nedotknuté.
XVI.12 Záverečné ustanovenie
Na ochranu autorských práv, práv duševného vlastníctva a ďalších práv súvisiacich s obsahom internetového obchodu sa použijú príslušné všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky a priamo uplatniteľné právne predpisy Európskej únie.
Článok XVII Vyššia moc (Force Majeure)
XVII.1 Všeobecné ustanovenia
Za okolnosti vyššej moci sa na účely týchto obchodných podmienok považujú mimoriadne, nepredvídateľné a neodvrátiteľné udalosti, ktoré vznikli nezávisle od vôle predávajúceho alebo kupujúceho a objektívne bránia riadnemu alebo včasnému splneniu povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy.
Zmluvná strana, ktorej splneniu povinnosti bráni okolnosť vyššej moci, nezodpovedá za omeškanie alebo nesplnenie povinnosti v rozsahu, v akom bolo spôsobené touto okolnosťou, ak jej vzniku nemohla primerane zabrániť ani jej následky odvrátiť.
XVII.2 Okolnosti vyššej moci
Za okolnosti vyššej moci sa považujú najmä:
-prírodné katastrofy,
-požiare,
-povodne,
-zemetrasenia,
-mimoriadne poveternostné udalosti,
-epidémie a pandémie,
-vojnové konflikty,
-teroristické útoky,
-občianske nepokoje,
-štrajky alebo výluky dopravcov,
-rozsiahle výpadky elektrickej energie,
-rozsiahle výpadky telekomunikačných alebo internetových sietí,
-kybernetické útoky s významným dopadom na prevádzku,
-zásahy orgánov verejnej moci,
-embargá alebo iné právne obmedzenia,
-iné mimoriadne okolnosti obdobného charakteru.
Uvedený výpočet je demonštratívny a nevylučuje existenciu ďalších udalostí, ktoré spĺňajú znaky vyššej moci.
XVII.3 Povinnosť oznámenia
Ak niektorej zo zmluvných strán vznikne prekážka vyššej moci, je povinná bez zbytočného odkladu informovať druhú zmluvnú stranu o:
-vzniku takejto prekážky,
-jej predpokladanom rozsahu,
-očakávanom trvaní,
-predpokladanom vplyve na plnenie kúpnej zmluvy.
Zmluvná strana je zároveň povinná v primeranom rozsahu prijať opatrenia smerujúce k minimalizácii nepriaznivých následkov vzniknutej situácie.
XVII.4 Predĺženie lehôt
Ak okolnosť vyššej moci bráni riadnemu plneniu povinností podľa kúpnej zmluvy, primerane sa predlžujú všetky lehoty, ktorých dodržanie bolo touto okolnosťou znemožnené.
Predávajúci je oprávnený primerane odložiť najmä:
-expedíciu tovaru,
-dodanie tovaru,
-vybavenie objednávky,
-vybavenie reklamácie alebo iného podania,
-ak ich riadne splnenie objektívne znemožnila okolnosť vyššej moci.
XVII.5 Dočasná nemožnosť plnenia
Počas trvania okolnosti vyššej moci sú zmluvné strany povinné vzájomne spolupracovať a hľadať primerané riešenie vzniknutej situácie.
Ak je to možné, predávajúci môže kupujúcemu navrhnúť najmä:
-predĺženie dodacej lehoty,
-dodanie náhradného tovaru,
-rozdelenie objednávky,
-iný spôsob splnenia kúpnej zmluvy.
Kupujúci nie je povinný s navrhovaným riešením súhlasiť.
XVII.6 Dlhodobá prekážka vyššej moci
Ak okolnosť vyššej moci trvá neprimerane dlho a objektívne znemožňuje splnenie kúpnej zmluvy alebo by ďalšie trvanie zmluvného vzťahu stratilo svoj hospodársky alebo praktický význam, môže ktorákoľvek zo zmluvných strán od kúpnej zmluvy odstúpiť.
Odstúpením od zmluvy nie sú dotknuté práva na vrátenie už poskytnutého plnenia podľa príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov.
XVII.7 Náhrada škody
Ak právne predpisy neustanovujú inak, zmluvné strany si nenahrádzajú škodu spôsobenú samotnou okolnosťou vyššej moci.
Tým nie je dotknutá zodpovednosť za škodu spôsobenú porušením povinností, ktoré nesúvisia s okolnosťou vyššej moci alebo vznikli jej zneužitím.
XVII.8 Záverečné ustanovenie
Na právne vzťahy súvisiace s vyššou mocou, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa použijú príslušné všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky.
Článok XVIII Záverečné ustanovenia
XVIII.1 Záväznosť obchodných podmienok
Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s obchodnými podmienkami oboznámil, porozumel ich obsahu a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.
XVIII.2 Vzťah k ďalším dokumentom
Právnu dokumentáciu internetového obchodu tvoria okrem týchto obchodných podmienok najmä:
-Reklamačný poriadok,
-Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy,
-Formulár na odstúpenie od zmluvy,
-Zásady ochrany osobných údajov,
-Zásady používania súborov cookies,
-Dodacie a platobné podmienky, ak sú vydané ako samostatný dokument.
Tieto dokumenty dopĺňajú obchodné podmienky v rozsahu, v akom upravujú osobitné oblasti právnych vzťahov medzi predávajúcim a kupujúcim.
XVIII.3 Zmeny obchodných podmienok
Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať najmä z dôvodu:
-zmien všeobecne záväzných právnych predpisov,
-rozhodnutí príslušných orgánov verejnej moci,
-zmien technického riešenia internetového obchodu,
-rozšírenia alebo zmeny ponúkaného sortimentu,
-rozšírenia alebo zmeny poskytovaných služieb,
-zlepšenia ochrany práv kupujúcich alebo predávajúceho.
Zmena obchodných podmienok nemá vplyv na práva a povinnosti vzniknuté z kúpnych zmlúv uzatvorených pred nadobudnutím účinnosti novej verzie obchodných podmienok, ak všeobecne záväzné právne predpisy neustanovujú inak.
XVIII.4 Zverejnenie obchodných podmienok
Aktuálne znenie obchodných podmienok je nepretržite zverejnené na internetovej stránke www.slovakfolkart.com.
Kupujúci má možnosť obchodné podmienky pred uzatvorením kúpnej zmluvy zobraziť, uložiť vo forme elektronického dokumentu alebo vytlačiť.
XVIII.5 Oddeliteľnosť ustanovení
Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
Zmluvné strany sa zaväzujú nahradiť takéto ustanovenie novým ustanovením, ktoré bude svojím obsahom a účelom čo najviac zodpovedať pôvodnému ustanoveniu a bude v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
XVIII.6 Rozhodné právo
Právne vzťahy vznikajúce medzi predávajúcim a kupujúcim na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Ak je kupujúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom členskom štáte Európskej únie, týmto ustanovením nie sú dotknuté kogentné ustanovenia právnych predpisov poskytujúce spotrebiteľovi vyššiu mieru ochrany.
XVIII.7 Riešenie sporov
Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne vzájomnou komunikáciou a snahou o zmierlivé vyriešenie vzniknutej situácie.
Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, je každá zo zmluvných strán oprávnená domáhať sa ochrany svojich práv na príslušnom súde alebo inom oprávnenom orgáne v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
XVIII.8 Kontaktné údaje predávajúceho
Aktuálne kontaktné údaje predávajúceho sú uvedené v článku II týchto obchodných podmienok a zároveň sú zverejnené na internetovej stránke predávajúceho.
Kupujúci je oprávnený obrátiť sa na predávajúceho s akoukoľvek otázkou, podnetom alebo žiadosťou prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v internetovom obchode.
XVIII.9 Účinnosť obchodných podmienok
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.07.2026
Odo dňa nadobudnutia ich účinnosti nahrádzajú všetky predchádzajúce obchodné podmienky internetového obchodu www.slovakfolkart.com.
XVIII.10 Záverečné vyhlásenie
Tieto obchodné podmienky boli vypracované s cieľom zabezpečiť transparentné, zrozumiteľné a spravodlivé podmienky predaja tovaru prostredníctvom internetového obchodu a primeranú ochranu práv a oprávnených záujmov predávajúceho aj kupujúceho.
Práva a povinnosti neupravené týmito obchodnými podmienkami sa spravujú príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky a priamo uplatniteľnými právnymi predpismi Európskej únie.